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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 320
Nombre d'avis après la livraison 156
3 565 avis depuis le 10/02/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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9
CLIENTS
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13
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Samuel V.
Le 09/02/2016
à 12h08
Contenu abusif ?
Suite à un probleme sur ma commande non recu, j'ai eu une commande de remplacement très rapidement reçu. Merci
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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Client mécontent
Anonyme
Le 08/02/2016
à 22h46
Contenu abusif ?
Commande refusée 2 fois de suite suite à l'utilisation d'un point relai.
Le colis n'a pas été distribué au bon point relai.
Je ne réutiliserai plus le site de Crucial
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait par notre service et que vous semblez avoir rencontré divers problèmes avec votre commande. Afin de pouvoir verifier votre compte, veuillez nous envoyer un email a : crucialsupportfr@micron.com en confirmant le numéro de votre commande, votre nom, prénom et l’adresse complète de facturation. Ces informations sont demandées par mesure de sécurité et afin de nous autoriser de verifier l’état de votre compte.

Nous restons à votre disposition donc n’hésitez pas a nous recontacter pour toutes autres questions.

Cordialement
Crucial France
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Réponse du marchand Crucial
Le 09/02/2016
à 16h08
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Remi J.
Le 08/02/2016
à 21h03
Contenu abusif ?
recherche produits pour un PC ancien. Le site permet de sélectionner les produits compatibles.
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
jean241247
Le 06/01/2016
à 15h23
Contenu abusif ?
Ce qui m'a plu c'est la précision de l'information pour ne pas commander un article qui ne serait pas celui voulu.. En revanche ce qui ne m'a pas plus c'est les modalités du règlement par carte : j'ai du recommencer la manœuvre deux fois sans savoir si la première avait ou n'avait pas été prise en compte (pas de confirmation avec un code par SMS, comme d'autres sites procèdent pour valider le règlement) Cordialement
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Présentation du produit et informations = bien
En revanche le mode de paiement est très mauvais, j'ai refait 2 fois la manœuvre, alors je me demande si je n'ai pas payé 2 fois pour un seul article
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les informations sur les produits
Client satisfait
Anonyme
Le 06/01/2016
à 08h34
Contenu abusif ?
good
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La seule remarque concerne la possibilité de modifier une commande en cours directement sur internet, en cas d'erreur, même si votre équipe a été compréhensive et très efficace au téléphone. Donc, à part ça, c'est impeccable.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La performance du site
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 84,5 %
Probablement 11 %
Ne savent pas 2,6 %
Probablement pas 1,9 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Les informations sur les produits 55 %
  Le prix des produits 53 %
  La performance du site 50 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les promotions sur le transport 24 %
  La rapidité de transport 11 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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A Division of Micron Europe Limited
12 Redwood Crescent
Peel Park Campus
G74 5PA East Kilbride
Ecosse

Numéro RCS

02341071

Service clientèle

.  Tél. : 0 805 10 29 63
.  Fax : 0 800 013 0336
.  Adresse e-mail :

crucialsupportfr@micron.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 20h30.

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