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MOOVIKA
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Infos de la société 
MOOVIKA
16 rue de l’érable
77700 SERRIS
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  réponse(s) sur 6 mois : 105 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/01/2008
46 au questionnaire après la livraison   115 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,9/10 Sur 1 mois : En cours
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   73,9 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 59 %
La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 16 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 15 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 13h02
« Je n'airait pas pu demander mieux que ça. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 18h59
« navigation agréable, manque cependant un peu de précision sur le produit que j'ai acheté »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 00h48
« marchandise pas tout a fait conforme car la connectique n'était pas la bonne. j'ai du démonter celle de l'ancienne lampe, en espérant que ça tienne. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/06/2008 à 06h54
« conformité de la commande, rapidité d'expédition et de livraison, rien a redire, marchand tres serieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 10h13
« LIVRAISON RAPIDE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 20h53
« envoi rapide et soigner,de tres bon produit a un prix asser abordable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/05/2008 à 22h04
« La rapidité, ainsi que le suivi par eMail (en préparation, Envoyé)du colis que l'on a commandé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/04/2008 à 15h41
« la simplicité ,les explications .
( en plus il réponde au téléphone )

EN CLAIRE TOUT NICKEL !!!!!!!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/04/2008 à 09h45
« Sachant pertinament que je commanderais ma lampe DLP chez ce marchand, je me suis renseignée, par curiosité, auprès de revendeurs potentiels de proximité (Clermont-Ferrand). Alors que j'avais déjà reçu ma lampe, certains m'ont annoncé des prix et des délais allucinants: 691,17E avec trois semaines de délais et en prime une remontée de bretelles parce que j'avais moi même démonté ma lampe, et un blabla monstrueux concernant les DLP qui sont plus que dépassés, irréparables et j'en passe... J'ai tr »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 08/04/2008 à 13h10
« etant donné que c'est mon premier achat sur le site moovika, et que c'est un article qui a du succes, je ne suis pas "faché" du fait que je n'aie toujours rien recu. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.