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  réponse(s) sur 6 mois : 415 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/07/2007
248 au questionnaire après la livraison   932 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,6/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   67,7 %
probablement   21 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 80 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 109 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 88 clients
souhaitent racheter
 12 clients
ne savent pas
 10 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 10h44
« la rapidité et le prix ainsi que les frais de livraisons offerts sur le produit commandé ont été déterminants pour mon achat sur ce site qui m'avait d'ailleurs été recommandé par un ami... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 17/07/2008 à 11h59
« rapidité de livraison et bon prix. Contact facile avec le service client et non surtaxé. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 10h37
« Reçu confirmation de l'envoi vendredi, mais colis toujours pas reçu. Selon Coliposte, la livraison est programmée pour aujourd'hui »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 16/07/2008 à 08h05
« colis bien abimé pendant le transport mais heureusement produit pas dégradé et operationnel »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 07h25
« Trop de complications avant de valider la commande.Pourquoi faut-il fournir une pièce d'identité, et une preuve de domicile quand on règle par Carte Visa?
Pour moi, ce n'est pas une preuve de sérieux, mais une preuve de grande méfiance, et un peu de confiance ne ferait pas de mal! Les clients c'est nous !
Conséquences: 1 semaine d'attente avant l'envoi de la marchandise, ( reçue ensuite le lendemain de l'envoi..). Dommage le reste était sans problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 10h36
« site intéressant, je ne critique un marchand qui me semble honnête, mais qui doit revoir la présentation du produit dont il n'est pas le fabricant, pour que ses clients ne soient pas déçus à l'avenir car ce produit ne devrait pas exister vu que plus de 50% est vraiment inutilisable et de très basse qualité.
attendons la réponse à mon email de réclamation en début de semaine prochaine car il ne connait peut-être pas ce produit.
en fait il y a 2 modèles : un bon et un très mauvais présenté avec »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 08h39
« Une des composantes était en rupture de stock alors que le catalogue indiquait qu'elle était en stock. Mais sur simple coup de fil Atlanpolis m'a tout expliqué, poliment et gratuitement et je suis donc satisfait de la situation actuelle. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 11h11
« mais malgrè tout je trouve que la protection du
produit aurait pu être plus soignèe pour le transport. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 10h30
« Prix de la marchadise par rapport à la concurence. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 08h31
« la veritable disponibilite du produit
la reactivite du site (apparement c'etait le dernier ecran et des le lendemain il etait en rupture)
contact par mail tres rapide
je suis tres acheteur sur le net et je recommande ce site tres vivement »
 
 
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