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  réponse(s) sur 6 mois : 144 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/04/2006
75 au questionnaire après la livraison   798 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   61,3 %
probablement   25,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,3 jours
sur [?]  3 litiges
1,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 69 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 18 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 11 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 13h12
« entièrement satisfait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 21h42
« je suis satisfaite de la marchandise, mais je n'ai pas été destinataire, ni d'un bon de garantie, ni d'une facture. En cas de problème, je n'ai aucun document en ma possession »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/10/2008 à 08h31
« L'accés au site est correct, clair. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 22h29
« suite à mon petit mécontemmnt exprimé par le biais de votre premier questionnaire,j'ai reçu très rapidement un mail du commerçant et la livraison s'est faite dans les 72 heures.Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 06h06
« J'ais deja racheté sur ce site un accessoire completant mon premier achat »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 08h47
« un élément du produit ne fonctionne pas, je le garde néanmoins car les frais du transport retour ne rendrait pas rentable ce retour. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/09/2008 à 17h06
« manque d'information concernant le suivi du colis
l'emballage du colis expédié n'est pas suffisamment solide pour résister aux mauvais traitements de la poste »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 19h06
« Rien à redire.Merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 13h01
« Je n'ai toujours rien reçu, ce n'est pas normal d'attendre si longtemps. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/07/2008 à 12h26