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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 2 467 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
1 026 au questionnaire après la livraison   14 481 réponses au total

Sur 6 mois : 8/10 Sur 3 mois : 7,9/10 Sur 1 mois : 5,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8/10   
Livraison conforme [?] 83% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   60,4 %
probablement   21,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
75% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,4 jours
sur [?]  4 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité de transport 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 353 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 238 clients
souhaitent racheter
 55 clients
ne savent pas
 57 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 09h27
« Suivi de comande vraiment trop flou.
Communication = zéro »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 22h16
« Enfin une société qui pratique le Feedback : prévenu en temps réel de la livraison, c'est mieux que bien! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 17h47
« Le site n'indique pas l'état des stocks au moment de l'achat. Je préfèrerais attendre en connaissance de cause : rupture de stock momentanée ou lenteur dans le traitement de ma commande. Dans mon cas c'était juste une rupture de stock. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 05h54
« Sonovente est capable de livrer ses clients en 48h mais ne semble pas maîtriser les délais de ses fournisseurs, je suis régulièrement informé, ce qui est rassurant, mais n'ai aucune information sur la date de réapprovisionnement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 07h34
« du serieux,pleinement satisfait.si achats prochains, je recommanderai sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 21h33
« CE QUI M'A PLUS SUR CE SITE C'EST LA RAPIDITÉ DE LIVRAISON ET LES FRAIS DE PORT GRATUIT;
ÉGALEMENT CHOIX IMPORTANT RÉPONDANT A MES BESOINS; »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 20h09
« pas de médiator vendus avec »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 17h17
« reçu mais pas encore essayé car c'est pour un anniversaire donc je le saurais ce soir quand mon fils l'aura testé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 12h35
« ils mettent les produits en stock alors que réellement ils ne le sont pas, donc ça va durer un moment pour que je reçoive mon colis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
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