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Infos de la société 
SonoVente.com
7 Avenue du 1er Mai
BP 30104
91 123 Palaiseau
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  réponse(s) sur 6 mois : 2 348 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
992 au questionnaire après la livraison   13 286 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   63,3 %
probablement   18,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,9 jours
sur [?]  8 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité de transport 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir uniquement les avis avec un commentaire
 972 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 806 clients
souhaitent racheter
 114 clients
ne savent pas
 44 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 23h15

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 18/07/2008 à 14h10
« je n'ai pa reçu les lampe qui allait avec la machine alors qu'il disait quelle etai offerte »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h23
« ce qui m'a plu: tarif, multiplicité des produits, pouvoir de comparaison, service téléphonique joignable immédiatement.
ce qui est à amélioré: sur l'ensemble des produits acheté, on m'a signalé la disponibilité immédiate de ceux-ci.
Par la suite, j'ai reçu des emails qui indiquaient la non disponibilité de la majorité de ceux-ci ce qui a allongé l'attente d'une à trois semaines. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 10h42
« Produit conforme au produit voulus »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h47
« il ne dise pas kil en on plus en stock »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 21h54

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 18h05
« Trés bon rapport qualité prix par rapport à d'autres fournisseurs. Je renouvellerais l'expérience sans problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 10h03
« je pense que je ne ferai plus que de petit achat sur ce site car le moyen de paiement que j'ai utilisé (Receive And Pay) est très mal expliquer sur le site, et surtout il contient beaucoup de fausse information.
La Poste n'accepte pas que l'on vérifie les colis et les produits avant de signé la réception. donc c'est de la publicité mensongère.

sinon, prix raisonnable. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h54
« je suis pas du tout contente car la marchandise est pour un petit garcon de 5 ans qui attendait sa guitare pour son anniversaire!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 23h57
« Les prix, la rapidité de livraison, le vaste choix des marques qui défient toute concurrence »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant