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  réponse(s) sur 6 mois : 4 308 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 608 au questionnaire après la livraison   10 423 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   71,6 %
probablement   18,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,9 jours
sur [?]  12 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 63 %
Les promotions sur le transport 63 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 091 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 912 clients
souhaitent racheter
 109 clients
ne savent pas
 63 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 23h52
« le prix est tres actractive par rapport aux magasins pres de chez moi.
livraison rapide et impeccable.
ce site a du choix ce qui me plaie! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/07/2008 à 15h01
« C'est clair, c'est rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 14h26
« la qualité du service et les prix incitent à revenir.
les echos sur le SAV semblent assez negatif ( si il s'avère plus tard que c'est vrai alors je ne racheterai plus chez ubaldi) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 13h39
« Sauf si j'ai un problème après le déballage. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 11h59
« j'attends toujours ma marchandise, le délai de livraison est plus long que prévu mais j'ai apprécié qu'un commercial m'ait téléphoner pour me prévenir »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 10h11
« il n'y a pas d'emballage supplémentaire donc aucune protection de la marchandise.
j'ai accepté le coli avec réserves et photos prises par le transporteur.
J'ai fait un signalement à Ubaldi qui m'a demandé de solliciter les photos auprès du transporteur ce que j'ai fait. C'est ubaldi qui doit faire cette démarche, le transporteur n'a qu'un interlocuteur : Ubaldi ! J'ai donc repris contact avec Ubaldi et ai adressé un mail. Je n'ai pas de réponse.
Il y a juste une plaque de protection de la mac »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 20h05
« Respect des livraisons »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 19h35
« C'est la livraison la plus rapide que j'ai pu avoir dans mes commandes sur internet. Bon suivi, emballage très correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 14h59
« disponibilité, rapidité. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h53
« C'etait bon, s'il y a la possibilite sur l'internet d'avoir installation du produit et recuperation du ancien produit. »
 
 
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