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  réponse(s) sur 6 mois : 376 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/06/2005
184 au questionnaire après la livraison   1 443 réponse au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  82%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 81% des clients    
certainement   70,3 %
probablement   11 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,3 jours
sur [?]  2 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 83 %
La disponibilité des produits 38 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 77 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 53 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/11/2008 à 10h18
« Site clair et agréable d'utilisation, de la recherche à la commande.
Prix inférieur de 12 % aux meilleurs prix constaté en magasin (du moins pour le préamplificateur qui m'intéressait).
Livraison dans les temps annoncés (deux semaines).
Frais de port très modérés. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 09h30
« Ce marchand prélève la carte bancaire immédiatement alors qu'il n'a même pas le produit.
Quand il reçoit le produit, il le garde 2 jours avant de l'expédier et malgré le paiement d'une livraison rapide. Expédition le vendredi pour une réception le mardi qui suit.
C'est vraiment nul! c'est la première et dernière fois que je commande chez ce marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 06h21
« très bon magasin pour les fans de cinéma à la maison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 12h14
« L'équipe est sympathique, de bon conseil et disponible au téléphone. Malheureusement leurs délais de livraison sont TRES approximatifs! Et parfois longs comme un jour sans pain. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 10h16
« C'était mon premier achat par INTERNET! Donc j'étais très inquiet. Mais je dois avpouer que ce site HOMECINESOLUTIONS est formidable.
Le personnel au tél est très agréable et efficace. Les renseignements sont précis et exactes.Le suivi est facile et livré comme indiqué.
Coté regrettable: Le numéro de tél taxé, et la livraison sans tranche horaire qui bloque une journée entière.
Mais sans hésiter je referai une commande chez eux.
Bravo à cette équipe. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/11/2008 à 14h18
« Colis arrivé avant la date prévue. Seul bémol, j'ai commandé un câble qui était indiqué en stock sur le site et je n'ai toujours rien. C'est dommage, cela aurait pu être un sans faute. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 23h51
« Voir réponse ci.dessus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 09h02
« respect des délais. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/11/2008 à 07h34
« Je recommande HOMECINESOLUTIONS pour son sérieux, le matériel proposé et ses tarifs. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 13h06
« suivi rapide et précis dés la transaction effectuée, confirmation par courriel, intervention de Fianet rassurante sur le sérieux
du site homecinésolutions »