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  réponse(s) sur 6 mois : 278 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/06/2005
202 au questionnaire après la livraison   1 142 réponse au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 7,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   67,2 %
probablement   16,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13 jours
sur [?]  2 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 37 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 88 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 63 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 23h23
« site de confiance. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/07/2008 à 21h08
« Pour être satisfait, il faudrait avoir reçu la marchandise! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 12h26
« Les points forts:
Les prix, la qualité des produits proposés, accueil téléphonique très agréable
Les points faibles:
délais de livraison très longs et qui ne correspondent pas à ce qui est annoncé sur le site »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 17h41
« Le point négatif. J'ai réçu l'avis d'expedition du site une fois que j'ai été livré et comme je n'étais pas prevenu , j'étais absent lors de la livraison et il ne m'a pas été remis en main propre. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 18h24
« Leur disponibilité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: un ami a ach... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h42
« car quand on reçoit un colis d'une valeur de 1200 euros détérioré, on hésite... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 09h45
« ce qui m'a plu : la réactivité du commercial que j'ai eu en ligne et qui m'a permis de modifier ma commande très simplement.
l'accueil ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 12h28
« Prix très attractif
Rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 05h29
« Dommage que les numéros pour les joindre (que ce soit commercial ou SAV) soient surtaxés, surtout le SAV à 34cts/min ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 16h00
« la promesse d une livraison en 10 à 14 jours n'est pas respecter, on devrait m'indémnisé pour cette fausse promesse. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet in