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  réponse(s) sur 6 mois : 2 996 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 600 au questionnaire après la livraison   33 287 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   75,9 %
probablement   16,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
Le prix des produits 51 %
Les informations sur les produits 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 435 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 349 clients
souhaitent racheter
 46 clients
ne savent pas
 38 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 14h57
« Transporteur inadéquat par rapport à la taille des éléments commandés: 150 Kg se réceptionne à une heure donné un jour donné et non pas "on passera tel jour entre 8h00 et 13h00" à 14h00 toujours personne, re téléphone: on passera dans l'aprés midi, à 20h toujors personne et le client a perdu une journée à attendre »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 11h04
« Les prix sont égaux voir supérieur avec le transport, le plus est que, le site est sérieux, et évite un déplacement en magasin, lorsque l'on manque de temps. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 09h55
« Site très clair, lisible sans fioritures. Un seul petit bémol : l'accessibilité au paiement en ligne qui nous a posé un petit problème mais à vrai dire vite résolu.
Très bonne surprise pour la première fois où nous visitions ce site suivi d'un achat. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 09h48
« temps du délai un peu long pour un échange standart »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 07h17
« bien emballé, produit conforme. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 19h15
« J'espère simplement que ma carte de crédit n'a pas été débitée vu que j'ai annulé moins de 24 heures après, je n'ai pas vérifié. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 12h13
« Conseils, informations, gammes de produits complètes. Prix ok, livraisons habituellement sérieuses. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 11h54
« Les délais de livraison ne sont pas fiables. Par ailleurs, je n'ai toujours rien reçu et mon produit est affiché maintenant 10 pour cent de moins! Vais-je en profiter ?? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 10h06
« Commande, livraison et reception très satisfaisantes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 16h34
« La livraison est faite avec collissimo qui refuse que l'on ouvre le colis avant de l'accepter car n'assure pas les degas au colis alors que le site pr