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ALIFAX
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Infos de la société 
ALIFAX
7 RUE LAFAYETTE
75009 PARIS
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  réponse(s) sur 6 mois : 396 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/10/2001
254 au questionnaire après la livraison   12 696 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 74% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  75%
Conformité des produits [?]  84%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   56,6 %
probablement   15,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,1 jours
sur [?]  9 litiges
1,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La disponibilité des produits 44 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 124 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 70 clients
souhaitent racheter
 21 clients
ne savent pas
 32 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 22h35
« Malgré un problème (d'adresse de livraison) avec le transporteur, la communication avec l'équipe d'Alifax a été excellente.
Alors que le délai annoncé était de 7 jours dans la couleur ("silver")que je souhaitais, le SAV m'a immédiatement poposé un compromis et de me l'envoyer immédiatement "en noir".
Devant mon refus, le SAV m'a annoncé en détails les dates de départs de chez Sony, de réception chez Alifax et enfin de réception à mon domicile... délai tenu !!!
Je suis donc pleinement satisfai »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 15h55
« on vous demande d'aller en boutique , et en fait , les deux boutiques sur paris n'avait pas l'article.
on commande par internet , et les frais d'envois sont chère .
je suis en fait très déçu par leur boutique sur paris. ce qui ne m'incite pas a aller sur leur site »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 10h08
« Oui, mais le colis était ouvert, quelqu'un avait manifestement jeté un oeil pour savoir si le contenu l'interessait. Heureusement ce n'était pas le cas. Alifax devrait envoyer ses colis sous un autre nom pour ne pas atiser les convoitises. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h45
« Une indication du produit n'étant pas en stock m'aurait très certainement fait commander ailleurs. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h52
« Le produit n'a pu être livré à temps suite à une ruprure de stocks. A ce jour, après un seul mail d'information, je n'ai toujours pas de nouvelle quant à la date prévisionnelle de livraison. Service clientèle injoignable au téléphone. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h06
« Contrairement à d'autres sites, ALIFAX ne donne aucun délai de disponibilité,dommage. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 11h08
« produit indisponible avant septembre »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h51
« Je suis tres satisfait de la livraison, de la machandise du suivis et temps passé pour l'expédition.
Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 10h13
« aucun sérieux dans le service des envois. Impossible de joindre ou d'avoir une réponse du service des commandes. J'ai envoyé un mail et passé plusieurs appels téléphoniques sans aucun retour.
Je ne passerai plus jamais de commande chez Alifax!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 11h57
« Oui trés satisfait de la qualitée du produit,et trés bon conditionnement. »
 
 
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