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  réponse(s) sur 6 mois : 778 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/04/2001
461 au questionnaire après la livraison   6 881 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   71,5 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,9 jours
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 77 %
La disponibilité des produits 49 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 161 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 128 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 14h28
« tres rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 18h52
« AUCUN PROBLEME »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 09h53
« bon suivi de la livraison par mail. Par contre, le suivi sur le site internet est assez moyen. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h41
« Excellente description des produits.
Bons prix.
Site COBRA agréable à parcourir »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 19h25
« Prix très intéressant : de 20 à 25% moins cher que sur les autres sites pour ce matériel qui vient de sortir (pas disponible encore partout).
Commandé le vendredi à 18h, reçu le mercredi !!
Parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h02
« le matériel s'est avéré deffectueux, mais la réactivité du SAV m'a plu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 23h28
« LE TRANSPORTEUR LOCAL a ey des pbs pour me livrer car j 'habite un petit village hors grosse agglomeration. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 21h25
« très bon emballage »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h31
« Voir commentaire précédent. Apparemment, le client doit appeler une ligne surtaxée pour connaîtré la disponibilité d'un produit, celle-ci n'étant pas affichée sur le site internet lors de l'achat. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 06h42
« Respect des délais, bonne communication par mail, prix très interessants. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant rachet