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Infos de la société 
SonoVente.com
7 Avenue du 1er Mai
BP 30104
91 123 Palaiseau
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  réponse(s) sur 6 mois : 2 347 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
984 au questionnaire après la livraison   13 349 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   63,2 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,4 jours
sur [?]  7 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité de transport 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 372 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 271 clients
souhaitent racheter
 59 clients
ne savent pas
 39 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h09
« service super, les conditions le suivi des commandes... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 14h50
« C'est la seconde fois que cela se passe aussi mal avec ce site.
le 16 suite à une relance de ma part (un peu musclée) on m'a averti que certains articles seraient remplacé par des ref pro au même prix et expédiées sans délai.
depuis je reçois tjs des messages d'indisponibilité et ne vois rien venir depuis le 27/06/08. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 17h28
« Facilité à contacter des personnes compétentes, accueillantes et de bon conseil par téléphone, avec un numéro non surtaxé en prime ... Bravo SonoVente ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 16h36
« un site de confiance pour cet achat j'ai du attendre le réapprovisionnement le produit n'etant plus en stock mais le délai est rester raisonnable dans le cas contraire le service client et performant il n'hésite pas a remplacer votre produit pour vous satisfaire au mieux avec votre accord il suffit de les contacter »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 22h05
« ce qui m'a ssurtout attiré, c'est le prix : plus de 30€ en moins que chez mon magasin de musique habituel avec frais de port offert, ça le fait ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 15h22
« Produit dispo, prix, choix, délai de livraison...
tout est très bien, je rachèterai certainement chez ce vendeur.

merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 11h05
« Délai de livraison respecté. Produit conforme à mes attentes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 07h23
« Le sérieux: qualité de l'objet, envoi soigné, questionnaire de satisfaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 05h41
« Lenteur du livraison, a cause de reprovissionement??????????? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h23
« ce qui m'a plu: tarif, multiplicité des produits, pouvoir de comparaison, service téléphonique joignable immédiatement.
ce qui est à amélioré: sur l'ensemble des produits acheté, on m'a signalé la disponibilité immédiate de ceux-ci.
Par la suite, j'ai reçu des emails qui indiquaient la non disponibilité de la majorité de ceux-ci ce qui a allongé l'attente d'une à trois semaines. »
 
 
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