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  réponse(s) sur 6 mois : 5 930 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 333 au questionnaire après la livraison   33 488 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   72,6 %
probablement   21,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,2 jours
sur [?]  19 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 912 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 746 clients
souhaitent racheter
 88 clients
ne savent pas
 75 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 21h15
« relais colis à coté de mon travail »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 20h19
« Ce que j'apprecie c'est surtout de pouvoir recuperer mon objet chez un marchand car le facteur de notre quartier n'est pas tres serieux et laisse les colis dans le hall de l'immeuble, et donc ils sont souvent pas remis aux destinataires. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 19h54
« impression de qualité + rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 13h39
« Expédition rapide, emballage sécurisé, accueil téléphonique clientèle efficace. En mot Parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 12h31
« Frais de transport à revoir à la baisse et ce sera parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/10/2008 à 10h55
« facilité de commande sur le site
rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 09h02
« Je ne connaissais pas ce site avant ma commande, j'en suis très content..... ceci en grande partie grace au logo Fia-Net qui rassure dès le départ...et également grace au point relais-livraison a 2 pas de chez moi (et pourtant j'habite dans un village) qui permet d'avoir des frais de livraison réduits et un délai plus rapide (quoique certains sites proposent une livraison gratuite dans les points relais...)
De plus ce site est très bien fait et les prix corrects....
Bref, ils tiennent très bie »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/10/2008 à 18h36
« bien: réponse rapide du site (intervenu auprès du transporteur).
pas bien:problème transporteur(avec numéro surtaxé) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 11h01
« Facilité d'accès, articles bien détaillés,délai de livraison respecté. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des prod