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  réponse(s) sur 6 mois : 291 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/11/2007
115 au questionnaire après la livraison   413 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   73,9 %
probablement   17,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 65 %
La nouveauté des produits 53 %
Le prix des produits 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 35 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 28 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 15h56
« Emballage très sérieux: tip top! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 12h36
« 1 ere commande chez se marchand, les produits ne marche pas je suis obliger de les renvoyer a ma charge et d attendre encore je ne sais combien de jour avant de les recevoirs. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 12h00
« Très rapide, sécurisé, Bonne qualité. . . Je suis très satisfaite. Si j'ai le moindre soucis , je vous en ferai part. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 12h40
« La couleur de l'article ne correspondait pas a la couleur commandée. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Vue une publ... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 19h46
« J'ai reçu ce que je voulais, dans les temps, un produit qui en plus fonctionne "magiquement" comme promis ;-) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 16h05
« Descriptif des produits, facilité de commande, suivi en ligne et qualité de livraison (délai et conditionnement). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 08h53
« J'ai commandé une chaine HIFI Ipod ainsi qu'un transmetteur FM. Je suis tres satisfaite de la rapidité des services, le hic, c'est la documentation d'utilisation pour le transmetteur qui est en anglais et la photocopie de mauvaise qualité.
c'ets dommage car je n'ai pas tout bien saisi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 07h45
« ça rapidité puis le choix des accessoires pour les téléphone vendue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 12/06/2008 à 06h29
« Tout correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 00h14
« le produit est bon mais je trouve votre site mal concu ! mais bon j y suis arrivé donc c est que c est possible ! et plus de choix serait bienvenue : mais l encoie etait soigné et rapide ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.