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Vous consultez la page: Accueil > fiche marchand de HD Trek

HD TREK
non configuré
 
Activités du site :
Hifi, photo & v... 19e/197 sites
Informatique & ... 22e/220 sites
Téléphonie & comm... 6e/84 sites

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Infos de la société 
HD Trek
79 rue Philippe de Girard
75018 PARIS
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 39 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/01/2008
29 au questionnaire après la livraison   54 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,3/10 
Livraison conforme [?] 87% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 100% des clients  
certainement   79,3 %
probablement   20,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,5/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 74 %
La nouveauté des produits 59 %
Le prix des produits 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 16 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 16 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/03/2008 à 20h26
« information régulière sur le déroulement de la commande (de l'achat à la reception), disponibilité (mail, telephone). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/02/2008 à 12h35
« fiabilité au rendez-vous »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/02/2008 à 23h07
« Service rapide et attentif »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/02/2008 à 22h34
« une personne du magasin m'a régulièrement tenu au courant des différents reports. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/02/2008 à 19h26
« la disponibilité et le prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/02/2008 à 12h49
« Contact personnalisé et souci de la satisfaction du client. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/02/2008 à 12h39
« En dépit du retard, ils ont su se rendre efficace, et le fait de pouvoir payer par chèque et, pour moi, un plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/02/2008 à 10h40
« excellent suivi commercial tant par téléphone que par email. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/02/2008 à 15h05
« c'est la premiére fois qu'un commercant prend la peine de me téléphoner pour s'occuper de ma commande, je commanderais à nouveau chez lui les yeux fermés, excellent ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/02/2008 à 09h32
« après avoir annulé ma commande, je l'ai finalement renouvelée et elle n'a pris pratiquement pas de retard ! je n'ai même pas eu à regretter mon hésitation... »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).