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  réponse(s) sur 6 mois : 3 027 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/11/2007
2 011 au questionnaire après la livraison   5 910 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   84,1 %
probablement   11,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,3 jours
sur [?]  12 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 92 %
La disponibilité des produits 71 %
La rapidité de transport 52 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 771 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 712 clients
souhaitent racheter
 33 clients
ne savent pas
 25 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h41
« Que du positif:
Prix, délais de traitement des commandes et de livraison, réactivité parfaite dans la gestion de mon problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 17h22
« colis à domicile 19 heures après commande par internet. Bravo ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 13h18
« pas ce que il y a beaucoup de questionnaire, mais je n'ai pas recu mon commande!!!! c'est beaucoup l'argent mais ce nest pas arriver. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 10h01
« rapidité incroyable !j'ai reçu mon aspirateur le lendemain de ma commande ,tout parfait ,un site à recommander ,prix interessant »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h08
« prix attratif,article en stock, livraison rapide, email provenant de chronopost pour suivre le colis ; la seule chose dérangeante dans le site, pour ma part, est le manque de descripitif complet du produit »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 20h28
« oui mai j'ai un problème avecla gachette du tuyau que l'on ce sert pour lavé qui elle reste bloqué sinon très bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h51
« Prix très intéressant. Livraison très rapide. Commande effectuée le vendredi en fin de matinée, reçue le lundi matin. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h50
« Communication de DIMIPRO à revoir.
Choix du transporteur avec des coûts d'expédition + bas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 13h11
« Prix très intéressant.
Livraison le lendemain de la commande.
Service client très disponible et très réactif (joint par mail). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui