> Espace marchand
> Accédez à votre espace membre  
Inscription
Mot de passe oublié ?		   

Trouver un site marchand  

Vous consultez la page: Accueil > fiche marchand de RCB Informatique

RCB INFORMATIQUE
non configuré
 
Activités du site :
Hifi, photo & v... 3e/197 sites
Informatique & ... 2e/221 sites

(détail)
 
Voir le certificat du site
 


Infos de la société 
RCB Informatique
45 Route Nationale 10
BP 174
78310 Coignières
(détail)
 

Accéder au site
 
Notes reprises de la fiche de Spot (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 15 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/05/2006
13 au questionnaire après la livraison   96 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,6/10 
Livraison conforme [?] 88% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  100%
Rachèteront sur le site [?] 100% des clients  
certainement   92,3 %
probablement   7,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 100% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  12 jours
sur [?]  2 litiges
8,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 87 %
Les informations sur les produits 53 %
La rapidité de transport 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 13 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 13 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 06h07
« Les plus
1- ai trouvé l'article recherché
2- ai été très rapidement livré

Cependant j'ai regreté de n'avoir pas eu la facture dès la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 11h04
« bon suivi,rapide et correcte »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 14h35

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/04/2008 à 10h29
« Site très complet , recherche aisée. Beaucoup de choix et bien expliqué techniquement.
Le délai de livraison a été exceptionnel : cdé vers 15 h - 16h , reçu le lendemain matin à 8 h !!!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 17/04/2008 à 12h48

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/04/2008 à 08h18

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/03/2008 à 19h03
« Livraison ultra-rapide, commandé vendredi à midi et livré lundi matin. Je suis ravi. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/03/2008 à 16h33
« Satisfaction générale. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/02/2008 à 08h56
« produit disponible et rapidité de livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/02/2008 à 09h36
« Produit commandé à 15h et disponible dés le lendemain matin et sans frais au magasin. Personnel très accueillant qui connaît bien les produits et qui n'hésite pas à donner tous les renseignements (avantages et même inconvénients) pour bien conseiller. Je racheterai sans problème sur ce site et en magasin, ce sont des gens sérieux et professionnels. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.