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  réponse(s) sur 6 mois : 181 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/10/2007
82 au questionnaire après la livraison   288 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 10/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 98% des clients    
certainement   86,4 %
probablement   11,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 72 %
Les informations sur les produits 52 %
Le prix des produits 44 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 31 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 30 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 19h26
« Merci Artech , de m'avoir permis de réparer et non de " jeter" !!! mes enceintes qui ont l'âge de ma fille 29 ans ! (chut!) en me fournissant des haut-parleurs encore plus performants . Compétence, bon rapport,qualité-prix , que demander de plus?
Amicalement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h56
« beaucoup de choix, bon rapport qualité/prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/06/2008 à 10h40
« + Prix compétitifs, pas mal de choix.
- Mise en page un peu "chargée". »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/06/2008 à 22h17
« rapidité, conformité par rapport à la commande, prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 07h53
« Suivi de commande très précis. On est averti par mail à chaque étape. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 08h45
« exactement ce que j'attendais, vite fait bien fait »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/05/2008 à 10h17
« le produit vendu n'est pas aussi fantastique que prétendu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/05/2008 à 10h32
« bon suivi du service commercial.manifestement une entreprise sérieuse! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/05/2008 à 10h54
« Artech nous tient informé de l'état d'avancement de la commande par des mails envoyés en temps réel. Les délais annoncés ont été respectés et même devancés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 24/04/2008 à 09h59
« Correspond parfaitement à la déscription du produit
Réponse immediate aux questions techniques posées par courriel »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.