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  réponse(s) sur 6 mois : 164 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/12/2005
94 au questionnaire après la livraison   1 518 réponse au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   77,7 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,9 jours
sur [?]  3 litiges
1,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
La disponibilité des produits 66 %
La rapidité de transport 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 39 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 31 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 08h02
« Je ne sais pas comment vous fonctionnez , car il me semble vous avoir envoyé un e_mail récemment et vous ne m'avez pas répondu et vous me demandez de vous répondre sur le 2 èmé questionnaire , il me semble que je suis en attente de vos réponses .
Salutations »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h00
« un emballage parfait. Il ne manquait rien dans le carton, fils de raccordement, notices... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 05h52
« Sevice parfait ... 3 jours pour un ecran plat sony..avec de plus le 11 novembre ferié au milieu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 19h46
« Un bémol sur la qualité de l'emballage. En effet l'objet était libre dans la boite d'expédition. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 14h33
« La marchandise - chère après 2/3 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 09h53
« le prix de l'article, mais il ni a pas assez de choix dans les articles 'comme rue du commerce ou pixmania par exemple et manque des articles »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 10h34
« il me manque seulement un chiffon de nettoyage du téléviseur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 09h22
« A partir de la commande qui est très simple a faire, neocentre informe par mail à chaque étape de l'expédition et le suivi du colis par le systeme de la poste complète ce suivi. Article le moiuns cher du net pour cette friteuse ACTIFRY reçue très rapidement Site que je recommande fortement »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 06h41
« Difficulté à suivre l'état de la commande, pas de numéro de téléphone, un message qui ne renseigne pas beaucoup. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 13h15
« LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE »
 
 
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