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DISCOUNTEO
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Téléphonie & comm... 8e/87 sites

(détail)
 



Infos de la société 
Discounteo
240 allée Jacques Monod
Ilena Park bât M2
69791 Saint Priest cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 4 499 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
2 456 au questionnaire après la livraison   43 016 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   65,8 %
probablement   22,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
97% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16 jours
sur [?]  93 litiges
1,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 73 %
La rapidité de transport 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 882 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 643 clients
souhaitent racheter
 117 clients
ne savent pas
 118 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 21h58
« Cette commande concernait un article qui n'était pas présent sur tous les sites marchands (hotte pour cuisine sans moteur intégré). L'efficacité du traitement de la commande, la rapidité et la qualité de la livraison m'ont plu. J'ai également beaucoup apprécié la formule "Receive and Pay". »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 21h06
« sur-emballage inexistant Point a revoir »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 19h15
« Difficulté à joindre le SAV »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h08
« Le prix tres compétitif, la rapidité de livraison,
la bonne humeur et le sourire de la personne que j'ai eu au telephone.
Mon grand regres est le N° de telephone payant qui nous balade un peu de N° en N°ce qui baisse la competitivitée du prix mais je n'ai pas recu ma facture telephone pour en calculer la réele portée »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 10h08
« Gros problème pour contacté la Societé Discounteo au téléphone plus de 18 minutes et pour avoir comme réponse que c'est pas notre problème, c'est le tranporteur, et comme celà il joue au tennis de table !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h33
« Adhérent à Receive and Pay et Fia-net très rassurant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h26
« Article reçu en un temps record!
Mais aucun message d'information de départ de livraison du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h09
« la diversité des produits, la navigation facile pour trouver un produit et visiter le site en général. La rapidité de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 08h43
« J'ai choisi un envoie Chronopost, cela n'a pas été le cas pourtant j'ai été facturé pour ce transporteur. Mes réclamations auprès du SAV DISCOUNTEO sont lettres mortes car leur engagement sous 72h n'a pas été respecté et le rbsmt de la différence transporteur-Chrono n'a pas été fait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour