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  réponse(s) sur 6 mois : 1 034 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/03/2004
481 au questionnaire après la livraison   12 974 réponses au total

Sur 6 mois : 7,9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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  90<...<100%
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  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,9/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   69,7 %
probablement   18 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
60% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,1 jours
sur [?]  15 litiges
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 32 %
La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 149 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 111 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 20h06
« Si ce n'est le problème de suivi de commande qui n'est pas existant sur ce site, ma commande a été traitée dans les temps et est conforme à mes attentes, le colissage est parfait. Un petit regret, les prix ne varient pas beaucoup, depuis que je visite ce site, les articles sont souvent les mêmes, rares nouveautés, et les prix ne baissent jamais, même pour les articles très anciens. Rares promos ou affaires à saisir. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: le besoin du... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h12
« transaction rapide et fiable, merci ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Lecture du c... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 22h49
« Voir remarque de la question précédente.
Je vais renvoyer à Achos le chargeur acheté pour rien en sollicitant le remboursement (et non des bons d'achat) du produit et des frais de port.

Cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 15h15
« Le site est celui de la marque, cela donne déjà plus de "confiance" quant à l'achat et au bon déroulement de mla transaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 18h51
« J'ai fait ma commande la veille d'un weed-end
d'ou le reçu plusiers jours aprés cequi est normal. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: produit non ... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 01h00
« je trouve que pour des accessoires de cette qualité
il aurait été normal de trouver un emplacement
afin de ranger le crayon tactil !! puisque qu'il n'est pas prévu d'emplacement dans l'appareil !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: produits arc... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 10h33
« trop cher, mais exclusivité des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 09h35
« l'acceuil du sav est déplorable , personne ne s'est excusé et plus de 10 jours après ma commande et son réglement je n'ai toujours pas mon materiel . »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 10h05
« trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 18h13
« toujours rien reçu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à