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  réponse(s) sur 6 mois : 205 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/12/2003
115 au questionnaire après la livraison   3 569 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   74,6 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
89% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,9 jours
sur [?]  27 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 82 %
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 30 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 42 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 37 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 10h04
« site Digixo avec énoncés très clairs :prix ,détails,promo.et surtout l'appartenance a FIA-NET qui est bien mise en évidence.c'est essentiel ,même si le prix est supérieur par rapport à d'autres sites . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 11h19
« je n'arrive pas à obtenir le N0 pour l'utilisation d'Unlead DVD Movie Factory 5 for Sanyo, ce No se trouve parrait il sur internet ???impossible de se servir de Xacti
Merci de votre aide »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 19h02
« La boite du produit avait été ouverte et des éléments portaient des traces manuscrites et d'usure ce qui est un comble pour un achat de materiel soit disant neuf. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 21h05
« Rapide et efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 16h55
« Il y a eu un retard de 2 jours en raison du non respect du point de livraison indiqué (loge Esquirol).J'ai failli annuler l'achat. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/06/2008 à 13h08
« Je l'ai bien reçu à la date prévue et dans de bonnes conditions de livraison et d'emballage.Le produit correspondait tout à fait à ce que j'attendais. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/06/2008 à 08h58
« prix, disponibilité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 21h29
« Colis bien emballé, livré dans les temps »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 20h01
« Reçu moins de 24h après la commande : difficile de faire mieux !
Le produit est conforme à ma commande
On pourra faire appel a ce marchand sans restriction »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/06/2008 à 16h31
« 7 jours après avoir passé la commande et fourni les documents réclamés, la livraison n'est pas arrivée. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses