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Infos de la société 
EURO SOFT SOLUTION
Immeuble Bonaparte
centre d’affaires parinord
93153 Le Blanc Mesnil
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  réponse(s) sur 6 mois : 701 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/04/2005
346 au questionnaire après la livraison   12 126 réponses au total

Sur 6 mois : 6,9/10 Sur 3 mois : 6,5/10 Sur 1 mois : 6,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,9/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 62% des clients    
certainement   34,4 %
probablement   27,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
74% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,7 jours
sur [?]  76 litiges
3,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 57 %
Les promotions sur le transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 159 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 53 clients
souhaitent racheter
 23 clients
ne savent pas
 83 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h50
« Il encaisse de suite le montant d'un produit qu'il ne peut me livrer (attente de 22jours au départ).
Il me laisse le choix entre un produit Acer ou annuler ma commande ,ce qui est logique.
Enfin,ce qui est grave à mes yeux ,c'est le temps d'attente très long pour le remboursement.
Cet argent bloqué ne me permet pas d'acheter un produit de remplacement et que j'ai besoin puisque lors de la commande ,j'ai vendu le mien qui n'était pas performant.
Donc,je voudrai que ce litige soit réglé au plu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h47
« Tarif intéressant mais les délais ne sont pas tenus. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h57
« delais de livraison change tout le temps et en plus j'ai lu des critique sur le site qui annoncais de la fraude de leur part »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 22h20
« le prix a été décisif dans mon choix »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 15h31
« Ce fournisseur manque totalement de fiabilité, ne tient pas ses engagements et ne m'inspire plus la moindre confiance. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 15h42
« Après avoir effectuée mes achats sur ce site (2 cadres numérique) et je n'ai toujours rien reçu de plus impossible de les joindre avec le numéro qu'ils donnent, impossible de se connecter a mon compte et impossible de recuperer mon mot de passe....
Je ne sais plus quoi faire pouvez m'aidez S.V.P

Merci
@+ »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 17/11/2008 à 10h06
« commande passée il y a 1 mois et toujours pas de colis, aucune proposition du vendeur pour un produit équivalent en stock, impossibilité d'annuler la commande et de se faire remboursé. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 01h48
« Le produit était (et est toujours) marqué comme en stock et livré en 48/72h. Ne respecte pas les délais et fait donc de la publicité mensongère pour attirer les clients. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/11/2008 à 13h57
« C'EST DES VOLEURS : ILS M'IMPOSENT MAINTENANT DE COMMANDER CE SECOND BAC AU PRIX DE 125 EUROS, ALORS QUE MA COMMANDE INITIALE POUR CE PRODUIT ÉTAIT A 94€50. ET EN PLUS ILS M'ANNONCENT UN DÉLAI DE 3 SEMAINES ALORS QUE LE PRODUIT ÉTAIT DISPONIBLE, D'APRÈS LEUR SITE !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 10h06
« La date de livraison à été modifiée à deux reprise sans de plus amples informations. La réponse à ma demande d'explications par mail a été à son tour des plus vague: des excuses mais pas d'explications. De plus impossible de joindre téléphoniquement la société. »