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  réponse(s) sur 6 mois : 2 935 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 576 au questionnaire après la livraison   33 121 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   76,2 %
probablement   16,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
Le prix des produits 51 %
Les informations sur les produits 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 430 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 348 clients
souhaitent racheter
 42 clients
ne savent pas
 38 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 14h45
« je voudrais remercier "son video"! pour leur excellente analyse des produits,car maintenant que je possede un article achete sur leur site,je peux confirmer que leurs explications est tout a fait coherente par rapport aux qualites que delivre le produit une fois l'ecoute effectuee »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 06h41
« Pour mon article, le prix proposé par le magasin était assez bas, mais j'ai constaté par la suite que cet article était encore moins cher chez un web-marchand dont je connais l'efficacité.
Je comptais investir encore une certaine somme d'argent dans cette catégorie de matériel, mais après vérification des prix, j'ai trouvé des prix identiques à ceux pratiqués par son-video.com dans une grande surface d'électroménager à 5min de chez moi. De plus, je n'aurai pas les frais de ports à payer ! (dans »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h30
« si le temps entre la commande et la livraison est plus rapide ..... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 07h15
« reponse rapide pour la date que je recevrais le colis »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 16h29
« L'article était en réassort, d'où la date de livraison un peu tardive. Mais l'info a été donnée rapidement, donc pas d'inquiétude... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 09h18
« Très bons choix de matériels
Très bons conseils
Très bon suivi de livraison

Il manque quand même une indication sur la disponibilité des articles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 17h41
« Je ai acheté un produit de démonstration en toute connaissance de causes et j'en suis satisfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 10h14
« Facilites de paiemant, promotions et conseils »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: livraison DO... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 13h43
« qualité et rapidité d'HA »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 11h51
« La rapidité de livraison
Le site très bien détaillé »
 
 
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