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La Boutique Du Net
ZAC Roosevelt
5 Rue Jacques Tati
69120 Vaulx-En-Velin
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  réponse(s) sur 6 mois : 534 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
306 au questionnaire après la livraison   3 039 réponses au total

Sur 6 mois : 8,4/10 Sur 3 mois : 8,5/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,4/10   
Livraison conforme [?] 80% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   56,3 %
probablement   22,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
93% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,5 jours
sur [?]  14 litiges
1,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 69 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 111 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 70 clients
souhaitent racheter
 15 clients
ne savent pas
 25 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 00h43
« le service livraison voulait effectuer cette demarche a la date qui leur convenait et j ai ete oblige de monter mon colis a l etage(1) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 07h02
« Oui mais je n'aime pas le transporteur utilisé "JEP". »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 12h36
« Il a fallu que je les appelle par téléphone pour savoir ou en était ma commande(une semaine aprés).
Ils m'ont envoyé un mail pour me dire que le produit était en rupture de stock, pourtant au moment de la commande, se n'était pas mentionné.
S'agissant d'un cadeau anniversaire, je suis déçu par le manque de communication. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 14h58
« Problème avec le transporteur local qui avait égaré la marchandise dans son entrepot. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 11h22
« Produit conforme à la description. Commandé à 14h, reçu à 11h le lendemain. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 08h23
« On n'est pas prévenu, aucune date prévue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 17h50
« Très bonne communication avant l'achat: j'ai vérifié la disponibilité du produit.
Livraison très rapide: paiement le lundi à 18h30 et livraison à domicile le jeudi suivant à 14h15 !!! Emballage en parfait état, tout comme la TV à 1000 euros.
Très satisfait de l'achat »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/11/2008 à 12h57
« TNT est une très mauvaise entreprise de livraison. A chaque livraison pour laquelle j'ai affaire avec eux, ils disent ne pas trouver l'adresse (jamais de problème avec les autres livreurs), ne laissent pas de messages si finalement trouvent les lieux et les livreurs n'ont pas de téléphone professionnel pour appeler les clients (heureusement, pour cette livraison-ci, le centre de gestion m'a appelé, je leur ai expliqué les lieux et ai ajouté que le téléphone était nécessaire, conseil qui a été su »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/11/2008 à 10h30
« prix attractif, rapidité d'envoi commande et très bon suivi commande!!site sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/11/2008 à 06h52