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  réponse(s) sur 6 mois : 2 726 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
973 au questionnaire après la livraison   15 335 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   84,4 %
probablement   12,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,3 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 61 %
Le prix des produits 49 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 213 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 191 clients
souhaitent racheter
 17 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 05h19
« j'ai retourné le produit, non pas qu'il était défectueux ou autre, c'est moi qui me suis trompé en lisant la fiche technique »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 20/11/2008 à 23h01
« le produit livré était conforme à la description »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 12h21
« prix intéressants,rapidité de la livraison, informations très précises sur le suivi de la commande et de la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 18h07
« On m'a annoncé par téléphone que le produit était en stock et à présent j'ai un retour par mail que le produit n'est pas en stock avec impossibilité de m'indiquer un délai de disponibilité et donc de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 13h02
« En dépit de l'incident signalé ci-dessus -et qui retarde l'utilisation souhaitée- je n'hésiterai pas à acheter chez MacWay ; l'efficacité et la qualité des produits et du service me donnent satisfaction. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 11h37
« Je suis satisfait de la livraison proprement emballé sans risque pour la marchandise. Mais j'aurai une demande c'est que sur le type d'article que je viens d'acheter (une batterie) on me propose des choix pour recycler l'ancienne. une enveloppe pour un organisme qui recycle , un site internet , des adresses ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 19h24
« delai respecté,emballage trés correct,messages sur mon adresse mail trés opportun:date d'envoi, numero du colis, lien avec la poste
excellent.
explicatif produit tres clair »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 12h34
« Non, le produit n'est pas compatible avec mon ordinateur contrairement à ce que Macway indiquait sur son site car il fait planter mon ordinateur et depuis il met bcp plus de tps à s'allumer. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 08h12
« Livraison un peu longue : 4 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 07h45
« fabriqué à Taiwan, ce produit ne comprend pas de notice en français. Je l'ai signalé à Edimax le fabriquant et attend toujours sa réponse »