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  réponse(s) sur 6 mois : 3 373 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
1 372 au questionnaire après la livraison   13 417 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   84,9 %
probablement   11,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,4 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Le prix des produits 51 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 418 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 381 clients
souhaitent racheter
 28 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h07
« Le délais de réception de la marchandise est franchement trop long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 12h16
« Le colis était mal étiqueté. Au lieu de mon nom, il était inscrit "EN FACE DU CAFE-TABAC".
Donc le lieu de dépôt ne voulait pas me le donner !

J'ai appelé Chronopost à plusieurs reprises, il ne répondent jamais. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 10h43
« les infos fournies correspondent à ce que j'ai reçu, ce qui est suffisament rare pour être noté. Les délais annoncés ont été devancés, comme souvent avec ce vendeur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 06h35
« Le site est bien organisé, les prix corrects et le service de livraison performant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 08h53
« les produits sont clairement pour le système MAC et contrairement à ceux qu'on trouve chez beaucoup d'autres marchands ne sont pas "aussi pour" ou "aussi valable pour" ou "adaptable pour" »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 07h50
« Site bien fait
Matériel généralement en stock
Livraison fiable
Contact téléphonique rapide et efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 13h11
« Le probléme n'est pas encore réglé et je renvoi pour la seconde fois le produit, je veux bien accepter un avoir car un autre produit à retenu mon attention en espérant que cette société fasse un geste et me rembourse tous les frais d'envoi, à suivre. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 16h01
« J'ai fait de nombreux achats sur Mac Way et c'est la première fois que j'ai un gros problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 11h51
« La description technique du produit est très bonne.
Utilisation du produit conforme à la description.
Délai de livraison un peu plus long que d'habitude. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 14h14
« Il s'agit d'une antenne TV vendue comme performante dans les lieux où la réception est mauvaise, mais à vrai dire, ce n'est pas vraiment le cas !!! »
 
 
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