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  réponse(s) sur 6 mois : 3 375 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
1 364 au questionnaire après la livraison   13 437 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   85,1 %
probablement   11,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,4 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Le prix des produits 51 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 414 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 378 clients
souhaitent racheter
 27 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h36
« Le sérieux et le suivi »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h20
« Oui sauf pour le chargeur USB qui ne charge pas mon iPod ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h07
« Le délais de réception de la marchandise est franchement trop long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 12h16
« Le colis était mal étiqueté. Au lieu de mon nom, il était inscrit "EN FACE DU CAFE-TABAC".
Donc le lieu de dépôt ne voulait pas me le donner !

J'ai appelé Chronopost à plusieurs reprises, il ne répondent jamais. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 10h43
« les infos fournies correspondent à ce que j'ai reçu, ce qui est suffisament rare pour être noté. Les délais annoncés ont été devancés, comme souvent avec ce vendeur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 06h35
« Le site est bien organisé, les prix corrects et le service de livraison performant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 08h53
« les produits sont clairement pour le système MAC et contrairement à ceux qu'on trouve chez beaucoup d'autres marchands ne sont pas "aussi pour" ou "aussi valable pour" ou "adaptable pour" »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 07h50
« Site bien fait
Matériel généralement en stock
Livraison fiable
Contact téléphonique rapide et efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 13h11
« Le probléme n'est pas encore réglé et je renvoi pour la seconde fois le produit, je veux bien accepter un avoir car un autre produit à retenu mon attention en espérant que cette société fasse un geste et me rembourse tous les frais d'envoi, à suivre. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 16h01
« J'ai fait de nombreux achats sur Mac Way et c'est la première fois que j'ai un gros problème. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus i