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  réponse(s) sur 6 mois : 19 186 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 26/10/2001
11 242 au questionnaire après la livraison   166 179 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   81,3 %
probablement   13,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,4 jours
sur [?]  30 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 71 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 56 %
Le prix des produits 52 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 3 341 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 2 939 clients
souhaitent racheter
 201 clients
ne savent pas
 187 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 22h30
« Je n'ose dire parfait mais presque. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 20h29
« ce site est parfait...on nous détail chaque produit..fluidité..rapidité...mode de paiement..tout est au top 20/20 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 20h10
« J'aurais racheté chez ce marchand, mais il serait bien venu qu'il indique clairement avant l'achat de la procédure (justificatifs à fournir) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 19h56
« délais trop long par rapport à ce qui était annoncé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 15h13
« Sérieux : site clair, bien fourni en références, débit lors de l'expédition. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 13h50
« Avoir LE CONSEIL !! (de façon générale sur Internet) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 12h11
« description pas assez précise je me suis trompé de produit ... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 11h37
« La première fois tout c'est déroulé parfaitement, mais la seconde fois j'ai du attendre plus de 10jours pour être livré.Cela parce que le disque dur était en rupture de stock, alors qu'il était annoncé en stock et disponible.
ce sont juste les faits qui font que je n'apprécie pas que l'on prenne en otage le client en lui faisant de fausses annonces.
a bon entendeur je vous salut. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h02
« La seul chose un peu moyenne ce sont les informations sur le suivi de commande, il sont extrêmement limité et on a du mal a anticipé la suite des opérations ( J'ai par exemple eu pendant 3 jours: Montage - Simplement sans vraiment savoir quand cela aller prendre fin ). Et étant un grand impatient... Sinon l'approvisionnement du stock également très moyen ( Exemple: Délai annoncé 7-8 Jours, délai réel, 1 jours - J'ai changer de mémoire vive dans ma commande à cause de sa )
Sinon pour le reste, i »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h56
« La rapidité du traitement des commandes, le suivi du colis performant.
Espérons que le SAV et les litiges sont réglés aussi rapidement. »
 
 
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