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Notes reprises de la fiche de Materiel.Net (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 19 255 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 26/10/2001
11 285 au questionnaire après la livraison   166 050 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   81,3 %
probablement   13,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,4 jours
sur [?]  30 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 71 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 56 %
Le prix des produits 52 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 3 367 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 2 964 clients
souhaitent racheter
 202 clients
ne savent pas
 186 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 23h52
« Articles correspondant au descriptif écrit sur la page internet, alors que la photo ne montrait pas le bon article décrit. Coli hyper bien emballé. rien à dire mat.net c'est les meilleurs en disponibilité, rapidité et envoi sécurisé, mais ces garanties ont un coût de reviens un peu supérieur à d'autres sites plus discount, ou les délais ne sont presque jamais respectés et les colis souvent moins bien protégés et le stock réel souvent différent du stock affiché. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 19h36
« Tout OK car réception à l'entrepôt (pas de livraison) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 19h16
« Je demande le renvoi de ma commande (cause
batterie hors service), tout ceci à mes frais.
15,70€ (colissimo avec assurance)un peu dur "à avaler" pour un problème dont je ne suis pas la cause.
Je demande alors le remboursement total de ma commande. Ce dernier à été fait assez rapidement.
Le SAV répond bien aux mails, mais impossibilité de les joindre par téléphone. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 18h39
« PANNE DE MATERIEL (NEUF) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 16h29
« 2*HDD samsung achetés en version bulk donc nu, il fournisse même la visserie que d'autre site ne fournisse pas, un petit plus... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 14h49
« Materiel défectueux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h34
« Rapide, simple, efficace, et 100% sur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h30
« Produits bien emballés, aucun soucis, expédition réellement rapide, très satisfait malgré un coût légèrement supérieur à la concurrence. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 08h41
« Ce retard est normal,car le produit demandé est rare.Je patiente et ai été prévenu.
merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 06h36
« Comme d'habitude avec Materiel.net, service rapide et impeccable!
J'ai passé la commande en deux fois, avec un probléme de saisie des coordonnées banquaires pour la seconde. Quand j'ai reçu le mail m'en avertissant, j'ai appelé le numéro (Non surtaxé à souligner!), réponse en trois sonneries, et correction effectuée en direct.
Résultat, les deux commandes sont arrivées le même jour, la seconde par chronopost au lieu du colissimo normal. »
 
 
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