FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Microavenue

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

5/10

Livraison conforme	92 % des clients
Intention de réachat	94 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	22 099
Nombre d'avis après la livraison	8 611

349 897 avis depuis le 26/10/2001

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

1 599

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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1 261

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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173

CLIENTS
INDÉCIS

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161

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 08/02/2012
à 22h40
Contenu abusif ?

Rapidité de livraison
Qualité des produits

Livraison ?		Retard (1 jour)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site . Autres: Le fait de savoir quand un produit sera de nouveau disponible

Le 08/02/2012
à 18h45
Contenu abusif ?

confidentialité, rapidité, sérieux

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement

Le 08/02/2012
à 15h44
Contenu abusif ?

le transporteur associé ne me semble pas fiable . Si autre moyen de transport alors peut être

Livraison ?		En retard
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats

Le 08/02/2012
à 13h29
Contenu abusif ?

Oui, j'apprécier le site, le prix, la livraison, la courtoisie de la personne de l'agence qui m'a remis ma marchandise.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport

Le 08/02/2012
à 13h22
Contenu abusif ?

La fiche produit disait le produit en stock, une fois la commande validée, on m'indique "un délai moyen de réapprovisionnement". J'envoie un mail pour demander des explications, on me confirme que le produit est en stock. Une fois le paiement validait, le statut de ma commande reste "en cours de réapprovisionnement". Je renvoie un mail qui me confirme que le produit n'est pas en stock. Tout ça me semble malhonnête...

Concernant la livraison : je reçois un mail un vendredi pour me dire que le

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La disponibilité des produits

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Livraison conforme 92 % des clients	Conformité des produits	97 %
Livraison conforme 92 % des clients	Ponctualité de livraison	92 %

Intention de réachat 94 % des clients	Certainement	77,5 %
	Probablement	16 %
	Ne savent pas	4,5 %
	Probablement pas	2 %

Attributs du site 8,8/10	Navigation	8,7/10
	Information sur les produits	8,5/10
	Prix des produits	7,8/10
	Facilité de commande	8,9/10
	Prix et options de transport	8/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	10
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	10