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  réponse(s) sur 6 mois : 818 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/04/2001
363 au questionnaire après la livraison   7 431 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   77,4 %
probablement   16,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
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Le prix des produits 74 %
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La confiance que j'accorde à ce sit... 44 %
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Commentaires > voir tous les avis
 112 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 95 clients
souhaitent racheter
 12 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 12h58
« bonjour,
retard normal dû à un jour férié, mais rien à redire sinon. un point peut-être à méditer.l'emballage extérieur est celui d'origine et donc annonce clairement le contenu du paquet. cela ne risque t-il pas de provoquer des tentations malhonnêtes ?
pour info le site LDLC sur lequel j'ai commandé un PC avait prévu un double emballage.
cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 10h22
« Info téléphoniques avant d'achats parfaites faites par un personnel compétant, livraison en moins de 24 heures, emballage parfaite. Juste une petite remarque je pense que les marques prestigieuses comme FOCAL, CABASSE....... ne devraient pas être apparentent sur l'emballage pour ne pas donner à certains de mauvaises idées. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 22h42
« J'ai était déçu par la société de livraison "sic express". Retard de livraison pour cause de numéro de portable non communiqué par COBRA ?? Contact tel. désagréable. Horaire de livraison non respecté, malgré un accord téléphonique...
Je confirme mon insatisfaction concernant la société de livraison et non du site cobra. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 18h54
« Le carton de l'appareil est arrivé déformé par un choc probablement du au transport.
Un emballage supplémentaire aurait été le bienvenue. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 13/11/2008 à 10h41
« j ai recu un appel du livreur il m a laisse un message car je n ai pas pu repondre sur mon mobil,m a informe de la livraison prevue le jour meme ,lui ai envoye en detail l adresse de livraison et explications pour lui faciliter la livraison ,est arrivé 2 hrs apres et m a remercie pour les infos de livraison,cela a ete utile .verifié, signé .voila efficace. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 13/11/2008 à 07h44
« prix imbattable, ampli commandé le dimanche et reçu le mercredi !!! Que du bonheur !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 12/11/2008 à 08h17
« le choix , les infos produits et les prix sont satisfaisants »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 07h47
« Un excellent fournisseur, très réactif ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 11/11/2008 à 09h17
« J'ai pu joindre un conseillé par téléphone »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 08/11/2008 à 17h02
« Aucune mauvaise surprise. Acheminement de la marchandise plus rapidement que prévu et dans de bonne conditions. »
 
 
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