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Vous consultez la page: Accueil > Fleurs & cadeaux > fiche marchand de Carine Fleurs

CARINE FLEURS
non configuré
 
Activités du site :
Fleurs & cadeaux 15e/27 sites

(détail)
 



Infos de la société 
SARL CARINE FLEURS
7 et 9 Rue Framery
62200 - BOULOGNE SUR MER
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 50 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
26 au questionnaire après la livraison   1 062 réponse au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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Note globale des clients [?] 8,6/10 
Livraison conforme [?] 95% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  97%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients  
certainement   69,2 %
probablement   7,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,2/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 50 %
La rapidité de transport 50 %
Le prix des produits 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 14 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 8 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/10/2008 à 17h30
« très satisfaite
forunisseur intermédiaire très serieux de très bonne qualité de prestations de servie.
a recommander »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 10h57
« Le bouquet ne correspondait pas tout à fait, mais était néanmoins magnifique. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: livraison en... [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 18h38
« j'aurais aimé avoir confirmation de cette livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 07h52
« il parait que le bouquet était magnifique »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 19h15
« Les fleurs ne m'étaient pas destinées et je trouve dommage qu'il n'existe pas de suivi de commande. Il est délicat dans certains cas de demander si la livraison a bien eu lieu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: le moteur de... [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 09h30
« Fausse publicité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 15h11
« ils ont appelés avant de livrer comme ca il y avait quelqu'un pour réceptionner »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/06/2008 à 21h16
« pas le bon bouquet..composition et couleurs différentes »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 11/06/2008 à 11h44
« Je suis déjà passée par carine fleurs. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 21h46
« Je suis aller sur le site car il precise livraison pour les dom tom. Mais la livraison n'a pu avoir lieu car fleuriste trop eloigner de l'adresse. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualit