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FLORAJET
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FLORAJET
La Serriere de Giraud
84240 CABRIERES D'AIGUES
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  réponse(s) sur 6 mois : 6 566 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/12/2004
2 446 au questionnaire après la livraison   31 201 réponses au total

Sur 6 mois : 8,1/10 Sur 3 mois : 8,5/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,1/10   
Livraison conforme [?] 96% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  97%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   66,3 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
63% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  19 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité de transport 54 %
La disponibilité des produits 42 %
La rapidité d'achat et de paiement 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 093 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 806 clients
souhaitent racheter
 152 clients
ne savent pas
 133 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 12h14
« La fraîcheur des fleurs livrées et la correspondance avec ce qui est proposé sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 09h07
« la rapidité, bouquet commandé le 14/07 et livré le lendemain à 9 H selon mes instructions »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 07h09
« le produit n'était plus disponible, le magasin a appelé et nous avons trouvé un tres bon compromis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 21/07/2008 à 20h41
« la simplicité de la demarche, ainsi que le fait de ne pas etre "abandonné" apres l'envoi, par ces N° de references , rappels des adresses des expediteur et destinataire... et ce dernier sondage. MERCI »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 10h31
« Respect des date et heure de livraison, et produit de bonne qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 11h19
« le destinataire a attendu plus d'une heure après l'heure de livraison prévue et c'est un voisin qui l'a trouvé au bas de sa porte 3 jours après étant donné qu'il était parti en week-end. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 22h47
« la personne à qui j'ai fais livrer les fleurs a étée super satisfaite ; livraison en temps voulu et bouquet magnifique ; merci . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 15h33
« le retard de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 11h23
« je n'ai aucun suivi de livraison, je sais juste que la somme a été prélevée. Les fleurs sont elles arrivées pour le mariage. Mystère!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 09h46
« le bouquet ne correspondait pas a la description »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformé