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KADEOS
non configuré
 
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Fleurs & cadeaux 15e/28 sites

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Infos de la société 
Kadéos direct
47 bis, rue des Vinaigriers
75010 Paris
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 720 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
365 au questionnaire après la livraison   7 559 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 7,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  82%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 71% des clients    
certainement   46 %
probablement   25,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 83% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  4,6 jours
sur [?]  12 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité d'achat et de paiement 41 %
La disponibilité des produits 40 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 18 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 365 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 258 clients
souhaitent racheter
 49 clients
ne savent pas
 56 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 07h18
« Pas le motif espéré »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 14h06
« Face à un problème d'envoi de code d'activation je n'ai obtenu pour le moment aucune réponse et en tout état de cause perdu 150 euros. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 21h31

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 11h39
« JE M'Y PRENDRAIS UNE SEMAINE A L'AVANCE ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 08h36
« Facilité d'achat »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 14h04
« Suivi de commande très faible »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 07h47

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 21/06/2008 à 08h38
« La carte en elle-même est très bien, pas eu de soucis pour la commande, mais à la réception il fallait un code que nous avons attendu mais pas reçu, il a donc fallut envoyer des mails pour enfin le recevoir en s'y prenant a plusieurs fois... La personne a qui je l'ai offerte a été déçue et moi aussi... mais ça y est tout est rentré dans l'ordre. Je trouve aussi les frais de port un peu cher... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: je savais qu... [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 20h31
« j en sais rien faut le demande au crétin à qui je l ai offert et qui ne veut pas me répondre au téléphone... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 09h33

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.<