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  réponse(s) sur 6 mois : 52 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/04/2008
25 au questionnaire après la livraison   52 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,5/10 Sur 1 mois : 6,8/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 63% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  63%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   60 %
probablement   28 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 63 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 11 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 14h03
« ce qui m'a plu: le prix très compétitif , la livraison rapide et de qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 01h27
« Commandé le 17/08 en stock, le coli n'a été expédié que le 20 ou 21/08, je me suis libérée le 22,23,25,26 pour receptionner mon coli en vain, sachant que les délais de livraison indiqués étaient de 24 ou 48h. J'ai perdu bcp de temps à attendre et ce matin je suis dans l'impossibilité d'être disponible pour la réception, que va-t-il se passer si je suis absente lors de la livraison ? (si tte fois on me livre!!!!!!!) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 08h31
« 12 jours de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 19h41
« Si il y a un soucis, il n'hésite pas à prendre contact par téléphone et d'aprés ce que j'ai remarqué les articles épuisés ne le sont pas longtemps »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/08/2008 à 06h07
« Utilisant ce site pour la première fois j'ai demandé des précisions sur la livraisn et très rapidement, par couriel, j'avais la réponse.Je suis e,tièrement satisfaite.
Mais je ne suis pas arrivée à me connecter sur votre site pour connaitre les résultats au tirage au sort le mardi suivant ma commande.Pouvez vous m'indiquer comment je dois procéder.
Cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 09h17
« Le fait de ne pas voir le délai de disponibilité est très génant »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 20h57
« somme débitée deux fois et toujours pas recréditée (plus de 1500€ plus de 8 jours) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 07h19
« pour:le choix, le prix,
contre :l'engagement du délai de livraison nonrespecté...au lieu de 48h il vaudrait mieux s'engager sur la semaine et livrer plustôt si cela devient possible »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 06h58
« Suite au retard ,ce marchand m'a trés bien renseigné sur la livraison, il a fait en sorte que celle ci est lieu avant mon départ en vacances »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 20h30
« Sous réserve du transporteur !!!! »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre