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PROMORAMA
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 40e/79 sites
Hifi, photo & v... 85e/197 sites

(détail)
 
Voir le certificat du site
 


Infos de la société 
Promorama
105 Rue des Moines
75017 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 212 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/09/2006
120 au questionnaire après la livraison   1 000 réponse au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 6,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   54,2 %
probablement   22,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 64% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  12,4 jours
sur [?]  11 litiges
2,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 90 %
La disponibilité des produits 65 %
La rapidité de transport 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 120 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 92 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 15 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/07/2008 à 18h59

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 29/06/2008 à 10h32
« article annoncé en stock livraison au bout de 15 jour! Mmalgre une demande d'information apres une semaine on me repond que l'article sera expedie le lendemain alors qu'il ne part que 4 jours plus tard, aucune explication du site, tres mauvaise communication »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 00h18
« Livraison ultra-rapide (trois jours après la commande). Emballage soigné. Rendez-vous téléphonique lors du passage du livreur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 18h53
« ma commande date du 13 juin et je n'ai toujours rien recu
Cela est inadmissible! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 15h15

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 20h45

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 22h11
« rapiditée
clartée
Prix

très bien »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 18h48
« J'ai déjà passé d'autres commandes sur d'autres sites qui sont beaucoup plus crédibles que "promorama".

Je suis très déçu de ce site !!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/06/2008 à 12h55

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 08h43

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les inter