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DESTOCK MALIN
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 26e/78 sites

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Infos de la société 
Destockmalin
11 rue Jean Jaures - 95400 Arnouville les Gonesses
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 36 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/08/2006
27 au questionnaire après la livraison   424 réponses au total

Sur 6 mois : 8,1/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 8,1/10 
Livraison conforme [?] 81% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 63% des clients  
certainement   44,4 %
probablement   18,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20,1 jours
sur [?]  1 litige
1,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 97 %
La disponibilité des produits 42 %
La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 20 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 11 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 22h06
« J'avais craqué sur un congélateur, mais n'était disponible en journée que 4 jours après (un samedi).
Ce site était quasiment le moins cher (à un euro près), et ayant déjà commandé avec succès un lave-linge, je les appelle pour m'assurer de la possibilité d'une livraison aussi rapide (numéro non surtaxé).
Je tombe sur une charmante demoiselle qui me confirme la faisabilité et me conseille de commander rapidement car il ne restait plus beaucoup d'exemplaire (le lendemain le produit n'apparaissai »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 12h32
« + Le site a des prix très compétitifs, un bon service client
- La description des articles se limite au strict minimum et pas assez de photos de l'objet (ex.: intérieur du frigo). »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 05h21
« Prix bien. Service téléphonique vraiment pas mal, très aimable mais un peu débordé.
Livraison par transporteur aimable et qui prend rendez vous. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/05/2008 à 12h19
« bonjour en fait destockmalin attendait une date du constructeur donc apres une tres longue attente reception du frigo 6 semaines apres la commande.Tres long pour un frigo. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/04/2008 à 20h43
« Le point détaillé à la question précédente doit être éclairci avant de repasser une commande. Il est certes intéressant de bénéficier de prix réduits mais si cela doit être au détriment de la qualité des produits reçus, la question se pose !
Je ne suis pas sûr que ce problème soit spécifique à Destock Malin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/04/2008 à 11h27
« Je rachèterai sans problème sur ce site. tout de même, les délais indiqués sur le site sont faux. Pour mon achat, il était stipulé 15 jours ; ce qui m'a fait longuement hésité car il y avait le même produit un peu plus cher mais disponible de suite chez un autre marchand. Dès le lendemain, Destock Malin m'appelait pour me dire que je pouvais venir retirer mon produit.
Pour une prochaine commande, j'appellerais avant pour être sûr du délai. Dommage que l'on ne puisse pas faire confiance à ce qui »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/03/2008 à 08h46
« Très bonne communication de destock malin site sérieux et livraison de qualité (installation sur site et enlèvement de la marchandise) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/03/2008 à 11h26
« C'est dommage car les prix sont très compétitifs, les services proposés aussi : livraison, installation mise en serevice et reprise de l'ancien électroménager. Mais quand il y a un problème l'information ne suit pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/03/2008 à 22h21
« Les délais de livraison (ou mise à disposition) sont très mal maitrisés. Mais ceci est valable pour ce site comme pour tous ceux que j'ai eu l'occasion de pratiquer... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/03/2008 à 09h15
« Pas de produit livré
Pas d'informations
Pas de n° de service client disponible

Site à déconseiller absolument »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat