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DESTOCK MALIN
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 23e/74 sites

(détail)
 
Voir le certificat du site
 


Infos de la société 
Destockmalin
11 rue Jean Jaures - 95400 Arnouville les Gonesses
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 94 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/08/2006
47 au questionnaire après la livraison   415 réponses au total

Sur 6 mois : 8,5/10 Sur 3 mois : 7,3/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,5/10   
Livraison conforme [?] 83% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  83%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   57,4 %
probablement   14,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 100% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  19,3 jours
sur [?]  3 litiges
1,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 93 %
La disponibilité des produits 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 47 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 34 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 01/05/2008 à 12h19
« bonjour en fait destockmalin attendait une date du constructeur donc apres une tres longue attente reception du frigo 6 semaines apres la commande.Tres long pour un frigo. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 22/04/2008 à 20h43
« Le point détaillé à la question précédente doit être éclairci avant de repasser une commande. Il est certes intéressant de bénéficier de prix réduits mais si cela doit être au détriment de la qualité des produits reçus, la question se pose !
Je ne suis pas sûr que ce problème soit spécifique à Destock Malin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 20/04/2008 à 11h27
« Je rachèterai sans problème sur ce site. tout de même, les délais indiqués sur le site sont faux. Pour mon achat, il était stipulé 15 jours ; ce qui m'a fait longuement hésité car il y avait le même produit un peu plus cher mais disponible de suite chez un autre marchand. Dès le lendemain, Destock Malin m'appelait pour me dire que je pouvais venir retirer mon produit.
Pour une prochaine commande, j'appellerais avant pour être sûr du délai. Dommage que l'on ne puisse pas faire confiance à ce qui »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 17/04/2008 à 09h31

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 21/03/2008 à 08h46
« Très bonne communication de destock malin site sérieux et livraison de qualité (installation sur site et enlèvement de la marchandise) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/03/2008 à 11h26
« C'est dommage car les prix sont très compétitifs, les services proposés aussi : livraison, installation mise en serevice et reprise de l'ancien électroménager. Mais quand il y a un problème l'information ne suit pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/03/2008 à 22h21
« Les délais de livraison (ou mise à disposition) sont très mal maitrisés. Mais ceci est valable pour ce site comme pour tous ceux que j'ai eu l'occasion de pratiquer... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/03/2008 à 09h15
« Pas de produit livré
Pas d'informations
Pas de n° de service client disponible

Site à déconseiller absolument »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/02/2008 à 07h03
« comme précisé plus haut ces gens sont quasiment impossible à joindre par téléphone il sont incapable de tenir les délais de livraison et de vous informer sur le suivi de votre commande, sur le site idem vous avez juste votre facture et rien d'autre.
donc A DÉCONSEILLER AUX INTERNAUTES »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/02/2008 à 06h53
« Un accueil téléphonique hors pair au vu des prestations proposées ! L'accueil et les prix sont au rendez-vous, chez destockmalin.com. Il m'est arrivé de commander chez Darty (pour ne pas les citer), le service est le même. Vu l'écart de prix, je trouve plutôt cher le contrat de confiance ! Chez destockmalin.com vous trouverez : un SAV primé par la chambre de commerce de Paris, une livraison, un enlèvement de l'ancien appareil et une mise en service du nouveau comme l'aurait fait une grande ensei »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
[Taux de résolution]
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges r&eacut