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Electroménager 38e/79 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 923 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
479 au questionnaire après la livraison   7 222 réponses au total

Sur 6 mois : 6,5/10 Sur 3 mois : 6,1/10 Sur 1 mois : 5,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 6,5/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  72%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   38,3 %
probablement   18 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
69% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11 jours
sur [?]  32 litiges
2,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 90 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 249 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 92 clients
souhaitent racheter
 47 clients
ne savent pas
 109 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 21h37
« livraison trop longue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 21h15
« j'espère que le lave-vaisselle livré le 07/10/08 sera remplacé par un modèle sans coups ? par geste commercial. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 17h35
« J'ai commandé plusieurs articles et ceux ci ont été disponibles dans les 2 semaines (articles non disponibles en stock) je trouve que c'est correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 13/10/2008 à 12h19
« Non, car j'aurai toujours la crainte que le vendeur ne donne pas la bonne information sur le site, en indiquant que le produit et en stock et livrable sous 7 jours, et qu'après l'avoir commandé et payé, je me retouve à l'attendre pendand près de 5 semaines au lieu d'une, parce que le produit n'était pas en stock. De plus, malheureusement le techniciens venus livrer l'appareil (une machine à laver) n'ont pas réussi faire les raccordements. J'ai moi-même (heureusement) réussi à le faire, et pourta »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 10h07
« Il n'y a pas eu de livraison retrait à CHennevières »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 09h52
« sur le site tout laisse a penser que la livraison sera effectuee par transporteur privé, notamment le prix. on m'annonce une livraison par colis postal avec expedition le 03/10 puis le 07/10 puis le 09/10 et enfin le 15/10. je ne suis vraiment pas satisfaite, d'autant plus que la ste electromust invoque des soucis logistiques...quels sont ils avec un envoi postal, si ce n'est juste à poster un colis... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 00h33
« le produit soi-disant en stock n'est pas disponible
actuellement »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 19h10
« Aucune information sur l'évolution de la commande.
Aucune information sur les retards de disponibilité du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 11h38
« devai etre livre samedi ai attendu toute la journee mais n ai rien eu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits