> Espace marchand
> Accédez à votre espace membre  
Inscription
Mot de passe oublié ?		   

Trouver un site marchand  

Vous consultez la page: Accueil > fiche marchand de Reparaction

REPARACTION
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 19e/78 sites
Hifi, photo & v... 45e/197 sites
Téléphonie & comm... 15e/83 sites

(détail)
 
Voir le certificat du site
 


Infos de la société 
Repar'Action
103 Boulevard Beaumarchais
75003 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 33 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/03/2006
20 au questionnaire après la livraison   280 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,8/10 
Livraison conforme [?] 87% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  82%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients  
certainement   55 %
probablement   35 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 7,4/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 42 %
La rapidité d'achat et de paiement 39 %
Autres 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 8 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 14h40
« aucun prob. tout s'est passé comme prévu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/05/2008 à 17h51
« le kit caoutchoucs n'est pas complet il manque des caoutchoucs afin de pouvoir remplacer l'ensemble »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: C'était le s... [+]
Questionnaire du 10/05/2008 à 09h47
« Etant donné que ceux sont les seuls à pouvoir fournir mes pièces de télé c'est probable. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 24/04/2008 à 12h59
« merci pour vos services
... mais je le re-dit : vous êtes difficilement trouvable sur le net »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: site officie... [+]
Questionnaire du 02/04/2008 à 12h31
« site spécialisé dans les accessoires samsung, on peut tout trouvé concernant samsung »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 04/03/2008 à 17h15
« la telecommande correspond à un lecteur de dvd et non pas à un enregistreur »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 15/02/2008 à 05h55
« J'avais fait une erreur de reference a la commande sur internet et apres mettre mit en contacte avec eux ils m'ont tout de suite renvoyé les bons produits. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 13/02/2008 à 14h38
« çà m'a semblé correcte, mais j'attends sur l' article echangé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/01/2008 à 18h13
« Interlocuteur très sympathique qui n'hésite pas à bien vous conseillez. Site de confiance car refus de la part de ce site de forcer un paiement suite à un refus de la banque qui préconisait plutot vu nos en cours banquaire de forcer le prélèvement. Une autre solution à pu etre mis tout de suite en place avec l'accord du site.
Accueil téléphonique très aimable et qui répond à toute vos questions sans ambiguité. Ils font le maximum pour que le client soit satisfait je recommande fortement Hiffiss »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/01/2008 à 21h32
« La mise en avant des produits est trop complexe, pas assez détaillée.
Donne l'impression d'un site pas terminé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET,