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  réponse(s) sur 6 mois : 5 150 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 597 au questionnaire après la livraison   13 901 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,1 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,3 jours
sur [?]  5 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 61 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 809 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 641 clients
souhaitent racheter
 111 clients
ne savent pas
 54 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 22h46
« Prix interessant mais retard non justifié sans suivi en ligne de l'avancement de la commande si on ne le réclame pas. En outre les livreurs n'ont pas voulu reprendre l'ancien frigo malgré le paiement de l'éco-taxe... Un peu déçu donc »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/10/2008 à 20h31
« délai de livraison respecté, suivi de commande impecable, on nous téléphone pour nous prévenir de la date de livraison, avec un créneau horaire...et 25 % de gagner par rapport aux grandes enseignes nationales, frais de livraison compris »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 19h28
« à part un décalage de 2 jours sur le délai de livraison c'était parfait. J'ai apprécié le suivi de ma commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 19h09
« j'attend de voir la réponsse du livreur suite au AR envoyé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 18h49
« Les livreurs ont installé le congélateur à l'endroit désigné (assez loin du point de déchargement). UBALDI m'a toujours donné pleine satisfaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 16h31
« Le produit n'est même pas emballé, et à reçu des chocs lors du transport. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/10/2008 à 13h45
« le prix la rapidité de la livraison je recommande ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 13h18
« Materiel en stock comme prévu, livré comme prévu, avec un transport rapide: parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 10h35
« facilité pour la commande et choix des marchandises »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro...