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NEODIRECT
70 rue du Père Corentin 75014 PARIS
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  réponse(s) sur 6 mois : 170 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
84 au questionnaire après la livraison   4 286 réponses au total

Sur 6 mois : 8/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 8/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  85%
Conformité des produits [?]  84%
Rachèteront sur le site [?] 69% des clients    
certainement   54,3 %
probablement   14,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
89% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  22,8 jours
sur [?]  9 litiges
1,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 76 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 44 %
La disponibilité des produits 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 38 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 15 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 13 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 14h13
« Je suis très satisfait de la prestation réalisée par votre transporteur : organisation, ponctualité, amabilité. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 06/07/2008 à 16h10
« Voir plus haut »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2008 à 20h53
« En fait la description n'était pas fausse mais pas assez explicite (contenance) car sans doute pas formulée par un technicien »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 10h29
« Malgré des délais très long (ancienne référence non disponible chez le constructeur) m'ayant fait annuler ma commande mon règlement Carte Bleue a été débité. A la suite de différentes interventios auprès du service commercial et comptabilité mon remboursement ne m'a toujours pas été effectué avec des réponses mensongères de ces services. J'adresse ce jour une lettre à la Direction Générale de SERAP (CRINON Patrick)
Merci si possible de m'accuser réception de mon questionnaire »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 12h22
« Voir la réponse ci-dessus.
Je ne crois pas que je commanderais une prochaine fois à la SERAP.
Bonne journée à vous »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 22h48
« produit en commande. Délais très long, trop long... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 17h06
« Sans surprises. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 10h17
« Achat idéal, commandé sur le site Serap un mardi après-midi et récupéré le mercredi soir au dépot, sans frais de transport et moins cher que dans la boutique... Que demander de plus? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/05/2008 à 08h21
« Marchand bien plus rapide que prévu!!! Grand Merci! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/05/2008 à 09h21
« Le site est très bien fait. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.