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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 146 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
59 au questionnaire après la livraison   4 399 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 5,8/10 Sur 1 mois : 3,5/10
 
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 55% des clients    
certainement   41,4 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
La disponibilité des produits 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 28 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 10 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 10 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 11h14
« lorsque j'aurai réellement acheté quelque chose... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 17h30
« ... et je ne recevrai pas la marchandise, on me propose d'annuler la commande car le delais, après 4 semaine devient indéterminé ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/11/2008 à 22h47
« aucune information de la part de ce marchand »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 09h55
« Délais trop longs, peu de choix, Assistance mail inneficace. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/11/2008 à 09h38
« Aucune information pour informer le client »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 08h10
« pas reçu! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/10/2008 à 15h52
« Aprés 1 mois d'attente, nous venons seulement de recevoir un mail nous avisant d'un retard apporté à notre commande sans précision de délai d'attente supplémentaire.
Sommes très déçus. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 09h40
« le délai de livraison et surtout aucun suivi »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 23/10/2008 à 21h59
« je me rendrai dans les boutiques de ce marchand, mais je n'achèterai plus par le net »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/10/2008 à 19h17
« on annoce 20 jours et aucune nouvelle !! ce n'est pas très serieux »
 
 
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