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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 144 355 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
75 574 au questionnaire après la livraison   606 221 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,3/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   51,9 %
probablement   23,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
74% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,3 jours
sur [?]  1 825 litige
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 77 %
La disponibilité des produits 48 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 23 908 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 12 123 clients
souhaitent racheter
 5 847 clients
ne savent pas
 5 858 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 22h27
« le délai de livraisonplus long que prévu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 20h57
« il est indiqué dans la facture et l'information sur le produit que ce dernier est un téléphone main libre or ce n'est pas le cas. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 19h24
« J'ai demandé un renboursement qui m'a été accordé, mais cela fait deux semaines que j'attends le chéque. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 19h13
« de tres bonne promos et le suivi de la commande le rendez vous de la livraisonet l heure de la livraison a etait respecter »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 18h39
« c'est le seul site sur lequel je fais des achats »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 18h18
« Les prix, la rapidité de livraison et les frais de port peu eleves »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 18h04
« Cdiscount n'a pas tenu compte de mes remarques pour le second envoi de ce produit, le 1er etant arrivé cassé. J'avais demandé un échange standard, ils ont seulement compris un mois après!!
et après plusieurs appels au sav!
le produit n'a pas été plus emballé alors qu'ils me l'avaient promis; s'il était arrivé à nouveau cassé, je me serais vraiment fâchée cette fois. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 17h26
« ce qui me ferait hesiter c est la facon dont le colis a ete confectionne c est du n importe quoi je me demande comment a t il fait pour arriver intacte »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 16h44
« Je me suis trompée sur le site et j'ai malgré moi, fait 2 Cdes du même produit. Malgré une lettre adressée immédiatement après, j'ai reçu les 2 colis. Bien évidemment j'en ai retourné un et je suis en attente du remboursement du colis retourné »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait