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PRIMOELECTRO
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Téléphonie & comm... 23e/86 sites

(détail)
 



Infos de la société 
Primo Distribution
5 Avenue Georges Bataille
60330 Le Plessis Belleville
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 306 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/04/2008
173 au questionnaire après la livraison   308 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : 6,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   55,6 %
probablement   21,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  1 litige
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 59 %
Les promotions sur le transport 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 86 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 55 clients
souhaitent racheter
 18 clients
ne savent pas
 12 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 08h39
« Produit commandé le 26 septembre 2008 ; date de livraison prévu dans le "pire" des cas, le 5 octobre. Le 6 octobre : toujours rien. J'appelle alors au numéro qui m'avait été communiqué et je tombe sur quelqu'un dont la menace de l'annulation de ma commande de 189 euros semble ne pas du tout l'ébranler et dont la motivation commerciale semble être au niveau des profondeurs abyssales. On me rappelle finalement dans l'après midi pour m'informer que le produit n'est même pas parvenu à Primo electro. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/10/2008 à 22h30
« qu'il fasse appel à de meilleurs transporteur. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h49
« la livraison a ete faite au hasard sans coup de telephone avant pour me prevenir.la facture devait me parvenir par email apres la livraison apres plusieurs appels telephonique je n'ai toujours pas de facture 7 jours apres la livraison.j'espere que celle-ci arrivera bientot.apres un autre appel. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 16h10
« délai non respectés mais interlocuteurs à priori sérieux qui ont toujours répondus et fait en sorte de réduire le délai »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 09h55
« très bon contact commercial, très bonne réactivité face à un défaut constructeur indépendant du vendeur, reprise immédiate du produit avec remboursenment et facilité pour le retour de la marchandise sur la région parisienne »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 17h07
« Compétitivité du prix
rapidité dans la livraison
Hot line tres accessible, amicale et efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 15h07
« manque de transparence »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 17h53
« Petit souci pour la livraison car le livreur devait me joindre afin de fixer un rdv mais primo electro n'avait pas fais suivre mais coordonnées telephonique alors que cela etait specifié lors de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 05h23
« malgré plusieurs demandes (e-mails + téléphone ), je n'arrive pas à obtenir de facture pour mon achat malgré les promesses.Aussi peu de sérieux me désole. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site