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ELECTROMALIN
non configuré
 
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Electroménager 39e/79 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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Notes reprises de la fiche de Electromust (même société)
  réponse(s) sur 6 mois : 896 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
467 au questionnaire après la livraison   7 176 réponses au total

Sur 6 mois : 6,7/10 Sur 3 mois : 6,2/10 Sur 1 mois : 5,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 6,7/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  80%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   39 %
probablement   17,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
71% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,7 jours
sur [?]  38 litiges
2,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 90 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 240 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 88 clients
souhaitent racheter
 44 clients
ne savent pas
 108 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 22h30
« si seulement la marchandise est en stock,peut être,mais je n'en suis pas sûr. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 21h27
« i »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 12h46
« La livraison était plus problématique, tout d'abord annulée puis reportée mais passage le mauvais jour. Heureusement tout c'est bien terminé sans frais supplémentaire, juste un retard de 5 jours ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h24
« Voir remarque ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h21
« IMPOSSIBILITE DE MONTER A L'ETAGE LE FRIGO ACHETE
ESCALIER EN COLIMACON ENTREPRISE DE TRANSPORT NON RESPONSABLE ECHANGE EN ATTENTE DE LIVRAISON »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 20h39
« livraison sous 7 jours lors de la commande mais toujours en attente!!. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h52
« Délai trop important pour une petite marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h48
« Le livreur n'ayant pu livrer à la date prévue on m'a téléphoné pour reporter ce rendez-vous au lendemain.
Très bonne prestation »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h38
« commande du 21 septembre 2008, nous sommes le 5 octobre toujours rien reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 12h04
« Tout est parfait au niveau de la marchand