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  réponse(s) sur 6 mois : 77 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 26/02/2008
45 au questionnaire après la livraison   83 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 69% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  70%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 73% des clients    
certainement   45,5 %
probablement   27,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La disponibilité des produits 57 %
Les promotions sur le transport 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 21 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 10 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 03h23
« non j'ai achetez un LCD 2 jours après un pixel a lâché j'ai contacté le SAV et je n'ai pas de nouvel sa fait une semaine vous pouvez m'aidez? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/09/2008 à 20h22
« Les délais et l'emballage du produit m'ont extrêmement surpris dans le bon sens.

Je trouve par contre le suivi commande inexistant. Décalage de plusieurs jours entre ce qui est fait en réalité et ce qui est mis à jour sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/09/2008 à 16h55
« j'ai bien reçu le colis MAIS je n'ai jamais été averti comme quoi il était envoyé ou je n'ai pas trouvé l'information. J'ai donc eu la surprise un jour de découvrir un bon de passage de chronopost dans ma boîte aux lettre et découvert au point de retrait que c'était bien la télé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 22h54
« aucun interet pour le client une fois le produit payé, quelque soit l'état du produit livré »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 13h13
« la facilitée de la commande la rapidité de la livraison et le paiement qui se fait qu'après la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 07h24
« Coup sur la porte et petite déformation du montant. Pas visible de l'extérieur. aucune marque sur le carton d'emballage. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 09h44
« La date de livraison (72 heures)indiquée sur le comparateur de sites internet ne correspond pas avec la date qui était donnée sur ce site marchand ( environ une quinzaine de jours). »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 09h22
« La marchandise n'était plus disponible. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h13
« Site clair, prix attractifs, délai livraison respecté.

Seule surprise : comme nous étions absent à la livraison par le transporteur, la TV a été déposée... au bureau de poste, avec un avis de passage. Ca fait un gros colis à aller récupérer. Et impossible de faire une vérification du colis ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h43
« Aucun suivi de commande ou de livraison. Telephone surtaxé et