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HAFACILE
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 4e/79 sites
Hifi, photo & v... 13e/197 sites

(détail)
 
Voir le certificat du site
 


Infos de la société 
Roux Pascal
9 rue Henri Matisse
49125 Briollay
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 73 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/10/2006
52 au questionnaire après la livraison   274 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  96%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   92,2 %
probablement   3,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 68 %
Les promotions sur le transport 60 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 52 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 49 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 06h02
« le sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 09h05
« Livraison avant la date prévue et très bon choix de la société de transport-livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 13h07
« Ce site est vraiment top en tout point (commande, livraison, sécurité, garantie). Je recommande sans restriction. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 19h03
« Site sans problème, et surtout garantie la disponibilité de l'achat sous 10j max. En cas de non disponibilité, ils proposent de rembourser au lieu de fournir d'un bon d'achat comme d'autres sites. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 16h55

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/06/2008 à 19h07

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/06/2008 à 17h37
« site ; simple donc facile( pas d'imagerie qui embrouille ! )
échange mail ;a été le plus rapide
capacité ; disponibilité du produit dans mon choix et dans un prix convenable (réfrigérateur
livraison ; ras ( géodis )
satisfait ; 120 % »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 11h06

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/05/2008 à 17h37
« j'ai reçu une première fois ma cuisinière endommagée à la date prévue à savoir le 9ème jour ouvrable et une deuxième expédition a été réalisée dans un délai très bref de 5 jours comme promis par téléphone laquelle s'est très bien déroulée. Ainsi, même si j'ai eu quelques inquiétudes au départ, elles ne se sont pas avérées justifiées. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/05/2008 à 03h05
« Les prix et les délais de livraison(+ le suivi ) sont interessant »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par dé